Hukka Oy (0210180-9)
Isokatu 99
90120 Oulu
Suomi
Olli Rounaja, Jon Åström
etunimi.sukunimi@hukka.net
Asiakas- ja jäsenrekisteri
2026-06-11
Sopimus
Henkilötietoja käsitellään asiakas- ja jäsenyyssuhteen hallintaan, palveluiden tarjoamiseen ja toteuttamiseen (esim. liikunta- ja hyvinvointipalvelut, varaukset, kulkuoikeudet), laskutukseen, asiakasviestintään, palvelun kehittämiseen sekä asiakaspalvelun hoitamiseen. Pääasiallinen käsittelyperuste henkilötietojen käsittelylle sopimus.
Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseen, tilastollisiin tarkoitukseen ja henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön tuottamiseen verkkopalveluissamme. Henkilötietoja käsitellään tietosuoja-asetuksen sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
Organisaatio käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita, jolloin osia rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi.
--
Puheluiden käsittely ja tekoälyavusteiset muistiinpanot:
Asiakaspalvelu- ja myyntipuheluita käsitellään asiakaspalvelun toteuttamiseksi ja dokumentoimiseksi. Puhelun sisältöä hyödynnetään asiakaspalvelutilanteiden kirjaamisessa, sovittujen toimenpiteiden tallentamisessa sekä palvelun laadun kehittämisessä.
Puhelun ääni voidaan käsitellä teknisesti tekoälyavusteisella työkalulla tekstimuotoisen sisällön tuottamiseksi. Puheluita ei tallenneta äänimuodossa.
Kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun:
Rekisterinpitäjän oikeutettu etu kerättyjen ja käytettävien henkilötietojen käsittelyyn perustuu elinkeinon harjoittamisen vapauteen. Rekisterinpitäjän on käsiteltävä henkilötietoja voidakseen suorittaa liiketoimintaan liittyviä tehtäviä. Henkilötietojen käsittelyä ei tässä yhteydessä voida välttämättä perustella lakisääteisellä velvoitteella tai yksilön kanssa tehdyn sopimuksen perusteella.
Rekisterinpitäjä on tasapainotestissä todennut oikeutetun edun olevan käsittelyn luonteen, laajuuden ja rekisteröityjen oikeuksien ja vapauksien toteutumisen puolesta soveltuvin käsittelyperuste.
Rekisterinpitäjä on arvioinut, että oikeutetun edun mukainen toiminnasta ei aiheudu vakavaa haittaa kyseisten yksilöiden (rekisteröityjen) oikeuksille ja vapauksille.
Asiakkaiden henkilötiedot ja käyttäjätiedot
Henkilötietoja luovutetaan ja siirretään rekisterinpitäjän lukuun toimiville palveluntarjoajille sekä yhteistyökumppaneille, jotka käsittelevät henkilötietoja rekisterinpitäjän puolesta.
Vastaanottajaryhmiä ovat:
- asiakas- ja jäsenhallinta- sekä toiminnanohjausjärjestelmien palveluntarjoajat (asiakkuuksien ja jäsenyyksien hallinta, Suomi/EU/ETA sekä mahdolliset EU:n ulkopuoliset pilvipalveluympäristöt)
- maksunvälitys- ja maksupalveluiden tarjoajat (maksutapahtumien käsittely, EU/ETA sekä maksupalveluverkostot)
- laskutus-, kirjanpito- ja taloushallinnon palveluntarjoajat (taloushallinnon ja lakisääteisten velvoitteiden hoito, Suomi/EU)
- asiakaspalvelu-, viestintä- ja puhelinpalvelujärjestelmien tarjoajat, mukaan lukien tekoälyavusteiset asiakaspalvelutyökalut (asiakaspalvelun toteuttaminen ja dokumentointi, EU/ETA sekä mahdolliset EU/ETA ulkopuoliset pilvipalvelut)
- markkinointi-, uutiskirje- ja asiakasviestintäpalveluiden tarjoajat (viestintä ja markkinoinnin toteutus, EU/ETA sekä mahdolliset kansainväliset palvelualustat)
- IT-palveluiden, järjestelmien ylläpidon ja tietoturvapalveluiden tarjoajat (järjestelmien ylläpito, tuki ja tietoturva, EU/ETA sekä mahdolliset globaaliin infrastruktuuriin perustuvat palvelut)
Henkilötietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille lainsäädännön edellyttämissä tilanteissa.
Mikäli henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa.
Suostumuksen voi peruuttaa ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään tai muuttamalla viestintäasetuksia käytettävissä olevissa palvelukanavissa.
Asiakkaista ja jäsenistä voidaan tallettaa seuraavia tietoja:
Perustiedot
- Etu- ja sukunimi
- Henkilötunnus
- Syntymäaika
- Sukupuoli
Yritysasiakkaat:
- Asiakasyrityksen ja yhteyshenkilön nimi, tiedot työntekijöistä, joilla jäsenyys,
Y-tunnus, sähköposti, puhelinnumero sekä organisaation laskutustiedot.
Yhteystiedot
- Osoite, postinumero ja postitoimipaikka
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Mahdollisen suosittelijan nimi
Asiakkuus- ja jäsenyystiedot
- Jäsenyyden tyyppi ja sisältö
- Jäsenyyden alkamis- ja päättymispäivä
- Asiakkuuden tila ja historia
- Sopimus- ja tilaustiedot
- Kulkuoikeuksiin liittyvät tiedot
Palveluiden käyttöä koskevat tiedot
- Varaus- ja osallistumistiedot
- Käynti- ja käyttöön liittyvät tiedot
- Asiakkaan käyttämät palvelut ja tuotteet
- Tapahtuma- ja kurssi-ilmoittautumiset
- Lasten osallistuminen palveluihin ja tapahtumiin (lasten liikuntapalvelut / Pikku-Hukka)
Laskutus- ja maksutiedot
- Laskutustiedot
- Maksujen tila- ja seurantatiedot
- Perintään liittyvät tiedot soveltuvin osin
Viestintä- ja asiakaspalvelutiedot
- Asiakaspalvelun yhteydenotot ja rekisteröidyn kanssa käyty viestintä
- Markkinointiluvat ja -kiellot
Tekniset tiedot
- Käyttäjätunnukset ja tunnistetiedot Hukan palveluissa
- Sähköisten palveluiden käytöstä muodostuvat tekniset tiedot
Muut asiakassuhteen hoitamiseen, palveluiden tuottamiseen, laskuttamiseen, asiakaspalveluun ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen liittyvät tiedot.
Tietoja saadaan asiakkaan tekemistä rekisteröitymisistä sekä asiakassuhteen aikana asiakkaan tekemistä ilmoituksista. Nimi- ja yhteystietojen päivityksiä saadaan myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.
Tietoja voidaan saada myös alihankkijoilta, jotka liittyvät palvelun käyttämiseen tai tuottamiseen.
Asiakkaiden muista toimista digitaalisessa ympäristössä voidaan saada tietoja yhteistyökumppaneiden sivustoista, tietojärjestelmistä tai muista digitaalisista lähteistä, joihin kirjaudutaan sähköisen kutsun kautta, evästeiden kautta tai käyttämällä asiakkaille annettuja tunnuksia.
Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan organisaation käytössä, paitsi käyttäessä ulkoista palveluntarjoajaa joko lisäarvopalvelun tuottamiseen tai luottopäätöksen tueksi.
Tietoja ei luovuteta organisaation ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden käyttöön, paitsi luottohakemukseen, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä ellei lainsäädäntö, avoimet laskut tai perintätoimet estä tietojen poistamista.
10 vuotta asiakkuuden päättymisestä.
Henkilötietoja ei luovuteta säännönmukaisesti kolmansille osapuolille ilman perustetta.
Tietoja ei luovuteta rekisterinpitäjän ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden käyttöön, paitsi luottohakemukseen, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa. Henkilötietoja luovutetaan viranomaisille lainsäädännön edellyttämissä tilanteissa.
Lisäksi rekisteröidyn tietoja voidaan luovuttaa asiakkaan tai jäsenyyden toteuttamiseen liittyville tahoille, kun se on välttämätöntä palvelun tuottamiseksi, kuten maksunvälitys- ja laskutuspalveluille maksutapahtumien toteuttamiseksi.
Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä ellei lainsäädäntö, avoimet laskut tai perintätoimet estä tietojen poistamista.
Rekisterin tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. On kuitenkin mahdollista, että käsittelyssä käytetään EU/ETA -alueen ulkopuolisia palveluntarjoajia tai että palveluntarjoajien pilvet sijaitsevat EU/ETA -alueen ulkopuolella, jolloin tietojen siirtoperusteena käytetään SCC -vakiolausekkeita sekä tietojen siirroissa on toteutettu lisäsuojatoimia, kuten sisäiset ohjeistukset (henkilötietojen pseudonymisoinnista ja vastaavista) sekä mahdollisesti TIA -analyysi tilanteen vaatiessa sellaisen.
Kun henkilötietoja käsittelevä organisaatio on sitoutunut EU-USA tietosuojakehykseen (DPF), käytetään siirtoperusteena silloin sitä sen voimassaolon aikana.
Asiakastapahtumissa kerättävät yhteystiedot ja muut manuaalisesti käsiteltävät asiakastietoja sisältävät asiakirjat säilytetään alkukäsittelyn jälkeen lukituissa ja paloturvallisissa säilytystiloissa.
Ainoastaan määrätyillä, salassapitositoumuksen allekirjoittaneilla työntekijöillä on oikeus käsitellä manuaalisesti tallennettuja asiakastietoja.
Rekisterin tietojen suojaamisessa ja käsittelyssä noudatetaan tietosuojalain säännöksiä ja periaatteita, viranomaisten määräyksiä sekä hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Ainoastaan määrätyillä organisaation ja sen lukuun toimivien yritysten työntekijöillä on oikeus käyttää asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriä ja ylläpitää sen tietoja. Kullakin määritellyllä käyttäjällä on oma henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana.
Jokainen käyttäjä on allekirjoittanut salassapitositoumuksen.
Järjestelmä on suojattu palomuurilla, joka suojaa ulkopuolelta tulevia yhteydenottoja järjestelmään.
Rekisterin tietojen suojaamisessa ja käsittelyssä noudatetaan tietosuojalain säännöksiä ja periaatteita, viranomaisten määräyksiä sekä hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Käytämme sivuillamme evästeitä (”cookies”). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön ensisijaisena tarkoituksena on parantaa ja mukauttaa vierailijan käyttökokemusta sivustolla sekä analysoida ja parantaa sivuston toimivuutta ja sisältöä.
Evästeiden avulla kerättyjä tietoja voidaan myös hyödyntää viestinnän ja markkinoinnin kohdentamisessa sekä markkinointitoimenpiteiden optimoinnissa. Vierailijaa ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla. Evästeiden avulla saatua tietoa voidaan kuitenkin liittää käyttäjältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin tietoihin, esimerkiksi käyttäjän täyttäessä lomakkeen sivustollamme.
Evästeiden avulla kerätään seuraavanlaisia tietoja:
- vierailijan IP-osoite
- vierailun ajankohta
- selatut sivut ja sivujen katseluajat
- vierailijan selain
Sinun oikeutesi
Sivuillamme vierailevalla käyttäjällä on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö muuttamalla niiden asetuksia evästebannerista. Myös jotkut selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen ja jo tallennettujen evästeiden poistamisen.
Evästeiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.
Lisätietoja käyttämistämme evästeistä: https://www.hukka.net/evasteet/
--
Käytämme Leadoo käyttäjänseurantaa seurataksemme miten käyttäjämme liikkuvat nettisivuillamme ja yhdistämme tämän datan käyttäjän tietoihin joita kerätään esim. Chat interaktioiden kautta.
Leadoo käyttää etag seurantaa joka eroaa keksipohjaisesta seurannasta, yhdistäen useamman käyttäjäistunnon tiedot yhteen. Tarkista Leadoo Marketing Technologies Oy:n tietosuojakäytäntö https://leadoo.com/privacy-policy/ tietääksesi enemmän siitä mitä järjestelmässä seurataan.
GDPR mielessä me toimimme rekisterinpitäjänä ja Leadoo henkilötietojen käsittelijänä. Mikäli et halua että sinua seurataan voit tyhjentää selaimesi välimuistin. Lisätietoja siitä miten Leadoo toimii tarkista https://leadoo.com/privacy-policy-processor/.
Käsiteltäviin henkilötietoihin ei sovelleta profilointia tai automaattista käsittelyä.
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä tietoja hänestä on rekisterissä. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena ottamalla yhteys rekisterinpitäjän asiakaspalveluun tai rekisterin yhteyshenkilöön suomeksi tai englanniksi. Tarkastuspyyntö on lähetettävä todisteellisesti tunnistettavasta sähköpostiosoitteesta.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käsittely ja luovuttaminen suoramainontaa, etämyyntiä ja suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten ottamalla yhteys rekisterinpitäjän asiakaspalvelupisteeseen.
Rekisteröidyllä on oikeus siirtää omat tietonsa järjestelmästä toiseen.
Siirtopyyntö tulee tehdä tunnistettavasta sähköpostiosoitteesta rekisterinpitäjän yhteyspisteeseen.
Rekisterissä oleva, käsittelyn tarkoituksen kannalta
virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto on oikaistava, poistettava tai täydennettävä.
Korjauspyyntö tulee tehdä tunnistettavasta sähköpostiosoitteesta rekisterinpitäjän yhteyspisteeseen.
Pyynnössä tulee yksilöidä mitä tietoja vaaditaan korjattavaksi ja millä perusteella. Korjaaminen toteutetaan viivytyksettä.
Virheen korjaamisesta ilmoitetaan sille, jolta virheelliset tiedot on saatu tai jolle tiedot on luovutettu.
Korjauspyynnön epäämisestä rekisterin vastuuhenkilö antaa kirjallisen todistuksen, jossa mainitaan syyt, joiden vuoksi korjauspyyntö on evätty. Asianomainen voi saattaa epäämisen tietosuojavaltuutetun ratkaistavaksi.
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojenkäsittelyn rajoittamista esim. jos rekisterissä olevat henkilötiedot ovat virheelliset. Yhteydenotot rekisterin vastuuhenkilölle.
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää häntä koskevia henkilötietoja sekä rekisteröidyllä on oikeus pyytää henkilötietojen oikaisemista tai poistamista. Pyynnöt tulee tehdä tunnistettavasta sähköpostiosoitteesta rekisterinpitäjän yhteyspisteeseen.
Mikäli toimit yritys- tai organisaation yhteyshenkilönä ei tietojasi voida poistaa tänä aikana.
Mikäli katsot, että sinua koskevassa henkilötietojen käsittelyssä on rikottu tietosuoja-asetusta, niin sinulla on oikeus tehdä kantelu valvontaviranomaiselle.
Kantelun voit tehdä myös siinä jäsenvaltiossa, jossa sinulla on vakinainen asuinpaikka tai työpaikka.
Kansallisen valvontaviranomaisen yhteystiedot ovat:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Puhelinvaihde: 029 566 6700
Kirjaamo: 029 566 6768
tietosuoja@om.fi
www.tietosuoja.fi
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa ja muuta markkinointia varten, vaatia tietojen anonymisointia soveltuvin osin sekä oikeus tulla kokonaan unohdetuksi.