Kontiotuote Oy (0243055-7)
Ranuantie 224
93100 Pudasjärvi
Timo Mustonen
timo.mustonen@kontio.fi
Kontiotuote Oy:n tekoälypalveluiden rekisteri
2026-09-30
Suostumus
Kontiotuote Oy käyttää verkkosivuillaan tekoälypohjaisia keskustelupalveluita asiakaspalvelun ja myynnin tukemiseen.
Tekoälypalveluita voidaan käyttää esimerkiksi tuotteisiin ja palveluihin liittyviin kysymyksiin vastaamiseen, käyttäjän ohjaamiseen verkkosivustolla, yleisen asiakaspalvelun tarjoamiseen, yhteydenottopyyntöjen vastaanottamiseen sekä keskustelun ohjaamiseen Kontiotuote Oy henkilöstölle.
Tämä tietosuojaseloste koskee seuraavia Kontiotuote Oy käyttämiä tekoälypalveluita:
Persona-teknologiaan perustuva tekoälyavatar
HubSpotin Customer Agent -tekoälypalvelu
Palveluiden ominaisuudet ja käsiteltävät tiedot voivat poiketa toisistaan.
Käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste arvioidaan käsittelyn tarkoituksen perusteella.
Tekoälypalveluiden tavanomaisessa käytössä käsittely voi perustua Kontiotuote Oy oikeutettuun etuun (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta), kun käsittely on tarpeen asiakaspalvelun, verkkopalvelun toimivuuden ja kehittämisen tai myynnin tukemiseksi eikä rekisteröidyn etuja tai perusoikeuksia voida pitää käsittelyn tarkoitukseen nähden ensisijaisina.
Jos tekoälypalvelun käyttö liittyy rekisteröidyn pyynnöstä toteutettaviin sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin tai sopimuksen täytäntöönpanoon, käsittelyn oikeusperusteena voidaan käyttää tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohtaa.
Teknisten loki- ja tietoturvatietojen käsittely voi perustua Kontiotuote Oy oikeutettuun etuun palveluiden tietoturvan, toimivuuden ja väärinkäytösten ehkäisemiseksi.
Jos tietty henkilötietojen käsittely edellyttää suostumusta, suostumus pyydetään ennen kyseisen käsittelyn aloittamista. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.
Tekoälyavatar:
Kontiotuote Oy verkkosivuilla käytettävä tekoälyavatar on automaattinen keskustelupalvelu, jonka tarkoituksena on tukea asiakaspalvelua ja myyntiä.
Avatar voi vastata tuotteita ja palveluita koskeviin kysymyksiin, ohjata käyttäjää verkkosivustolla sekä vastaanottaa käyttäjän yhteydenottopyyntöjä.
Avatarin teknisenä palveluntarjoajana toimii Persona Entertainment Oy (3469075-9).
HubSpot Customer Agent:
Kontiotuote Oy voi käyttää HubSpotin Customer Agent -tekoälypalvelua verkkosivuillaan asiakaspalvelun ja myynnin tukena.
Customer Agent voi vastata verkkosivuston sisältöön ja muuhun sille määritettyyn tietolähteeseen perustuvia kysymyksiä, esittää tarkentavia kysymyksiä sekä ohjata keskustelun tarvittaessa Kontiotuote Oy henkilöstölle.
Customer Agentin kanssa käydyn keskustelun tietoja voidaan käsitellä HubSpot-palvelussa. Keskusteluun voi sisältyä käyttäjän kirjoittamia viestejä sekä keskustelun teknisiä tietoja. Mikäli käyttäjä antaa keskustelussa yhteystietonsa tai muita henkilötietoja, myös näitä tietoja voidaan käsitellä palvelussa.
HubSpot toimii Kontiotuote Oy henkilötietojen käsittelijänä siltä osin kuin se käsittelee Kontiotuotteen asiakasdataa Kontiotuotteen puolesta HubSpotin palveluiden tarjoamiseksi. HubSpotin kanssa sovelletaan HubSpotin tietojenkäsittelysopimusta (DPA).
Tekoälypalveluiden käytön yhteydessä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoja:
käyttäjän keskustelussa antamat tiedot
keskustelun sisältö ja viestit
nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
postinumero
muut käyttäjän vapaaehtoisesti antamat yhteystiedot tai asiakkuuteen liittyvät tiedot
tekniset tiedot, kuten IP-osoite, istunnon tunniste, laite- ja selaintiedot sekä keskustelun ajankohta
tieto siitä, että keskustelu on käyty tekoälypalvelun kanssa
Suostumus (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta) niiltä osin kuin käsitellään käyttäjän ääntä, kuvaa/videota tai muita tunnistavia tietoja avatarin kanssa käydyssä keskustelussa; suostumus pyydetään ennen keskustelun aloittamista tai ennen mikrofonin/kameran käyttöönottoa, ja se on peruutettavissa milloin tahansa.
tekoälyavatarin rekisteri sisältää seuraavia henkilötietoja:
-käyttäjän nimi
-sähköpostiosoite
-puhelinnumero
-postinumero
Tiedot saadaan pääsääntöisesti käyttäjältä itseltään tämän käyttäessä tekoälypalvelua.
Tietoja voidaan lisäksi saada Kontiotuote Oy muista järjestelmistä, mikäli tekoälypalvelu on teknisesti yhdistetty kyseisiin järjestelmiin ja tietojen käsittely on tarpeen palvelun käyttötarkoituksen toteuttamiseksi.
Mikäli Avatarin tai chatbotin kanssa käyty keskustelu johtaa tietojen tallennukseen, myyntiprosessiin tai asiakassuhteeseen, sen yhteydessä syntyneitä tietoja säilytetään asiakas- tai sopimusrekisterimme mukaisesti; tällöin sovelletaan kyseisen rekisterin tietosuojaselostetta.
Emme myy tai luovuta tietoja markkinointitarkoituksiin kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakiin perustuvan velvoitteen niin edellyttäessä.
Avatarin taustalla toimivaa tekoälyteknologiaa tuottaa:
Persona Entertainment Oy (3469075-9)
Toimittaja ja sen konesalit sijaitsevat EU/ETA-alueella, eikä tietoja siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle.
Hubspotin konesalit sijaitsevat valitsevat EU/ETA-alueella, eikä tietoja siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle.
Ei manuaalista aineistoa.
Tiedot säilytetään sähköisessä muodossa ja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein (mm. käyttöoikeuksien hallinta, tietoliikenteen salaus ja palveluntarjoajien kanssa tehdyt tietosuojaa koskevat sopimukset). Pääsy tietoihin on rajattu henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
Käytämme sivuillamme evästeitä (”cookies”). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön ensisijaisena tarkoituksena on parantaa ja mukauttaa vierailijan käyttökokemusta sivustolla sekä analysoida ja parantaa sivuston toimivuutta ja sisältöä.
Evästeiden avulla kerättyjä tietoja voidaan myös hyödyntää viestinnän ja markkinoinnin kohdentamisessa sekä markkinointitoimenpiteiden optimoinnissa. Vierailijaa ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla. Evästeiden avulla saatua tietoa voidaan kuitenkin liittää käyttäjältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin tietoihin, esimerkiksi käyttäjän täyttäessä lomakkeen sivustollamme.
Evästeiden avulla kerätään seuraavanlaisia tietoja:
- vierailijan IP-osoite
- vierailun ajankohta
- selatut sivut ja sivujen katseluajat
- vierailijan selain
Sinun oikeutesi
Sivuillamme vierailevalla käyttäjällä on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia. Useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen ja jo tallennettujen evästeiden poistamisen.
Evästeiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.
GOOGLE ANALYTICS
Sivustolta kerätään käyttöstatistiikkaa Google Analytics -palveluun, jonka tarkoituksena on sivuston seuranta, kehittäminen ja markkinoinnin suunnitteleminen. Kerättävästä datasta ei voida yksilöidä tietoja yksittäiseen käyttäjään tai henkilöön.
Lisäksi sivustolla on käytössä kohderyhmätieto- ja aihepiiritiedon keräys (Google Analytics Demographics), jolla tallennetaan käyttäjästä mm. ikä, sukupuoli ja käyttäjän aihepiirit. Näiden tietojen keräämiseen liittyviä asetuksia voit muuttaa omalla Google-tililläsi osoitteessa https://www.google.com/settings/ads
Google Analytics seurannan voit ottaa halutessasi pois käytöstä Chrome-selaimen lisäosalla.
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä tietoja hänestä on rekisterissä. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena ottamalla yhteys rekisterinpitäjän asiakaspalveluun tai rekisterin yhteyshenkilöön suomeksi tai englanniksi. Tarkastuspyyntö on lähetettävä todisteellisesti tunnistettavasta sähköpostiosoitteesta.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käsittely ja luovuttaminen suoramainontaa, etämyyntiä ja suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten ottamalla yhteys rekisterinpitäjän asiakaspalvelupisteeseen.
Rekisteröidyllä on oikeus siirtää omat tietonsa järjestelmästä toiseen. Siirtopyynnön voi osoittaa rekisterin yhteyshenkilölle.
Rekisterissä oleva, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto on oikaistava, poistettava tai täydennettävä.
Korjauspyyntö tulee tehdä omakätisesti allekirjoitetulla kirjallisella pyynnöllä organisaation asiakaspalveluun tai henkilörekisterin ylläpitäjälle tai todisteellisesti tunnistettavasta sähköpostiosoitteesta.
Pyynnössä tulee yksilöidä mitä tietoja vaaditaan korjattavaksi ja millä perusteella. Korjaaminen toteutetaan viivytyksettä.
Virheen korjaamisesta ilmoitetaan sille, jolta virheelliset tiedot on saatu tai jolle tiedot on luovutettu.
Korjauspyynnön epäämisestä rekisterin vastuuhenkilö antaa kirjallisen todistuksen, jossa mainitaan syyt, joiden vuoksi korjauspyyntö on evätty. Asianomainen voi saattaa epäämisen tietosuojavaltuutetun ratkaistavaksi.
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojenkäsittelyn rajoittamista esim. jos rekisterissä olevat henkilötiedot ovat virheelliset. Yhteydenotot rekisterin vastuuhenkilölle.
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää häntä koskevia henkilötietoja sekä oikeus pyytää henkilötietojen oikaisemista tai poistamista. Pyynnöt voi osoittaa rekisterin yhteyshenkilölle.
Mikäli katsot, että sinua koskevassa henkilötietojen käsittelyssä on rikottu tietosuoja-asetusta, niin sinulla on oikeus tehdä kantelu valvontaviranomaiselle.
Kantelun voit tehdä myös siinä jäsenvaltiossa, jossa sinulla on vakinainen asuinpaikka tai työpaikka.
Kansallisen valvontaviranomaisen yhteystiedot ovat:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Puhelinvaihde: 029 566 6700
Kirjaamo: 029 566 6768
tietosuoja@om.fi
www.tietosuoja.fi
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa ja muuta markkinointia varten, vaatia tietojen anonymisointia soveltuvin osin sekä oikeus tulla kokonaan unohdetuksi.